为更好地了解广大客户对用电的需求，全面提升优质服务水平， 国网扎赉特旗供电公司供电服务中心组织工作人员上门走访工业园区永林生物质热电有限公司，通过面对面交流，现场检查用电设备，了解企业用电需求和难点，为企业排忧解难。

走访过程中，该供电服务中心工作人员深入厂区生产车间，详细了解企业目前的用电需求、用电负荷情况以及用电发展计划，并对近期节能减排、电价政策、优化用电方案等相关问题给予指导，帮助企业用户降低生产用电成本，为企业用户把脉问诊用电疑难问题。同时，为确保企业安全可靠用电，工作人员结合企业生产用电特点，对企业供电线路进行特巡、测温、侧负荷，帮助查找设备隐患，对企业配电房、变压器、配电柜及配套电力设备进行安全隐患排查，采取“一企一策”细化应急措施，帮助企业消除安全隐患，“一对一”服务企业生产用电需求，指导企业做好安全生产工作，确保企业安全可靠用电。

截止目前，该供电服务中心为城区10余家企业提供了“一对一”服务，帮助企业消除各类安全隐患6起，解决企业用电难题2例。下一步，该部门将常态化开展客户走访活动，切实解决客户用电的各类突出问题，并为企业量身制定“一户一策”用电方案，着力提升服务质量，为企业提供可靠、优质的电力供应。